Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du handlar hos Mesido kan leveranstiden skilja sig något från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader – vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).

Vad gör jag om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den stora efterfrågan kan det hända att din beställning är något försenad. Vi ber om förståelse för detta.
Har leveranstiden passerat och har du fortfarande inte mottagit något paket? Skicka då ett mejl till:
📧 support@[DIN BUTIKSNAMN].se
Vi undersöker då omgående vad som hänt med din försändelse.

Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via:
📧 support@[DIN BUTIKSNAMN].se
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och anledningen till retur. Vi skickar dig sedan returadressen och bekräftar returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten med valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera?
Returkostnader bekostas av kunden. Priset beror på vilken fraktleverantör du väljer.
Kontrollera den aktuella kostnaden på transportörens hemsida.

Vilka är villkoren för att returnera en produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt från det datum då du mottagit varan.
Produkten kan returneras om följande villkor är uppfyllda:

  • Returperioden har inte löpt ut;

  • Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar;

  • Produkten är oanvänd och i nyskick.

Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna.
Följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem – din betalning är 100 % säker.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad ska jag göra?
Det ska inte hända – mejla oss gärna med ditt fullständiga namn och den e-postadress du använde:
📧 support@[DIN BUTIKSNAMN].se
Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Kontakta oss så snabbt som möjligt via:
📧 support@[DIN BUTIKSNAMN].se
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) och gärna en kort förklaring till varför du vill avbryta.